Política de envío
PILI FASHION™
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
En Pili Fashion™ queremos ofrecer información clara sobre la preparación, envío y entrega de nuestros pedidos.
Actualmente realizamos entregas a España.
1. Envío gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito en los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de finalizar la compra.
El coste aplicable al envío será mostrado al cliente antes de confirmar el pedido.
2. Preparación de los pedidos
Los pedidos son preparados y gestionados por nuestros proveedores y operadores logísticos.
Determinados productos de Pili Fashion pueden ser preparados o enviados desde centros logísticos internacionales, incluidos centros ubicados en China.
Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado al transportista, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega que aparezcan durante el proceso de compra o en la ficha del producto tendrán carácter estimado cuando así se indique.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores como periodos de alta demanda, festivos, incidencias del transportista, controles aduaneros u otras circunstancias logísticas.
En cualquier caso, respetaremos los plazos de entrega acordados con el consumidor y los derechos establecidos por la legislación aplicable.
Salvo que se haya acordado otro plazo, la legislación española establece que los bienes deberán entregarse sin demora indebida y, con carácter general, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista proporcione un número o enlace de seguimiento, lo enviaremos al cliente mediante los datos de contacto facilitados durante la compra.
Puede transcurrir cierto tiempo desde la recepción del número de seguimiento hasta que el transportista actualice por primera vez la información del envío.
5. Modificación de la dirección
El cliente deberá comprobar que la dirección de entrega introducida durante la compra sea correcta.
Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos modificar los datos antes de que el pedido haya sido procesado o enviado, pero no podemos garantizar que sea posible una vez iniciada su preparación logística.
6. Cancelación de un pedido
Los pedidos pueden comenzar a procesarse poco después de realizarse.
Si deseas solicitar una cancelación, contacta con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos detener el pedido cuando sea operativamente posible.
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado y no es posible detenerlo, esto no elimina el derecho de desistimiento que legalmente corresponda al consumidor una vez recibido el producto. En las ventas a distancia, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción para ejercer dicho derecho, salvo las excepciones legalmente previstas.
7. Retrasos
Si detectas un retraso significativo o tu seguimiento no se actualiza durante un periodo inusual, puedes contactar con:
Revisaremos la situación del pedido y, cuando sea necesario, contactaremos con el proveedor o transportista correspondiente.
Los derechos del consumidor en caso de incumplimiento del plazo de entrega serán los establecidos por la legislación aplicable.
8. Pedidos perdidos o dañados durante el transporte
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte o lo recibes dañado, contacta con nosotros para que podamos revisar la incidencia.
Cuando Pili Fashion organiza el envío, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos pasa con carácter general al consumidor cuando este —o un tercero indicado por él distinto del transportista— adquiere la posesión material de los bienes.
Por tanto, la intervención de un proveedor o transportista externo no elimina los derechos que correspondan al consumidor frente a Pili Fashion.
9. Pedidos divididos
Debido a nuestra operativa logística, determinados pedidos que contengan varios productos pueden enviarse en más de un paquete.
En ese caso, los paquetes pueden llegar en fechas diferentes y disponer de números de seguimiento distintos.
Esto no supondrá un coste de envío adicional para el cliente cuando el envío contratado sea gratuito.
10. Origen de los productos
Pili Fashion trabaja con proveedores y operadores logísticos internacionales.
Por este motivo, determinados productos pueden enviarse desde instalaciones situadas fuera de España, incluidas instalaciones ubicadas en China.
El origen logístico del envío no modifica los derechos que correspondan al consumidor frente a Pili Fashion conforme a la legislación aplicable.
11. Aduanas e impuestos
Para pedidos destinados a España, cualquier información relativa a impuestos, gastos de importación o posibles costes adicionales deberá comunicarse al cliente conforme resulte aplicable y antes de que este quede obligado por la compra cuando legalmente corresponda.
Pili Fashion no cobrará posteriormente al cliente costes adicionales que debieran haber sido informados previamente conforme a la normativa aplicable.
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío o entrega de tu pedido, puedes contactar con:
Pili Fashion™
Correo electrónico: pilifashion58@gmail.com
Web: pilifashion.com